Excesso de atenção nas livrarias: vencendo (ou perdendo) pelo cansaço

23 4 2008 por Alessandro Martins
· 1 comentário

Em um artigo do Nossa Via, Leandro Vieira conta como foi sua aventura em uma livraria famosa recentemente adquirida por uma maior:

Pior do que a falta de atenção ao cliente, só o excesso de atenção ao cliente. As empresas acreditam que impondo metas ou cotas de vendas a seus atendentes irão vender mais. Ledo engano. Fazendo isso, só conseguem transformá-los em chatos de galochas. É preciso deixar um espaço para os clientes respirarem.

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    Tags: O prazer de ler

    1 comentário até agora ↓

    • 1 Propaganda da Vez // 1 5 2008 às 22:28

      Chato mesmo isto, já aconteceu algo parecido comigo e também foi numa livraria.

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